EU Digitalization Support Engineer - Germany

Sungrow Germany • Munich

Servus und hallo zusammen!

Willkommen im HQ SUNGROWs für Europa, das schöne München! Das HQ liegt supernah gelegen am OST-Bahnhof, genauer gesagt in der Balanstr. 58. Dort haben wir einen riesigen Office-floor im 6. Stock von dem schon einige ein paar tolle „Sonnenuntergangselfies“ (was ein Wort,…) geschossen haben. Klar, hier im HQ findet am meisten Trubel statt, es sind tatsächlich sämtliche Teams vertreten und man trifft immer, und ich meine IMMER, nette Kollegen, die Mittagessen ordern wollen. Und hier sind wir auch schon an einem der coolsten features angekommen, nämlich unsere multikulturelle Belegschaft! Klar, logisch haben wir hier Deutsche, aber nebst denen trifft man hier auf etwa 50 verschiedene Nationen aus aller Welt. Viele chinesische Mitarbeiter findet man natürlich ebenfalls hier, es herrscht ein reges Treiben, es ist eine Wonne! Hier in München haben wir elektrisch verstellbare Tische und jede Menge Snacks zur Nervennahrung, sollte man mal was brauchen; Wir wissen nicht woher es kommt, aber in unserem Münchner Office finden sich ständig Snacks, die guten, also die klassischen Fruchtkörbe, und die,… andersguten in Form von Schokolade; jeder ist für sein eigenes Hüftgold verantwortlich 😊 Ich denke als kleiner Vorgeschmack sollte das erst mal reichen; also dann, wir sehen uns in München!!!

Munich

from today

Your duties

We are looking for you to join our Sungrow team as our new EU Digitalization Support Engineer!

What does a EU Digitalization Support Engineer do, you might ask?
Well, this role is allowed to do the best part of our everyday work – to still the hunger for sustainable energy!

In a little more detail, this is what you will do in your day to day job:

Act as onsite support to assist internal users on SAP-S4 system in daily support, Q&A, system training, etc.
Identify and trouble shoot application problems leveraging your business & technology knowledge in SAP SD module, MM and FICO are preferred.
Escalate enquires in a timely manner to level-3 / level4 support for fixes or to internal subject matter experts for issues requiring clarification
Contact third party vendors when appropriate to request more assistance or report issues with functionality
Document resolutions and workarounds in the knowledge base
Build trust with internal users by regularly demonstrating a high level of expertise and professionalism
Work closely with Headquarter team in issue report, root cause analysis and prospective requirements synchronization

Your profile

All right, all right, so I hope you are now aware of what is up for you. Let's see what background should you have in order to feel comfortable with this role:

At least 5 years of experience in IT areas, such IT solution implementation, IT support, etc.
At least 3 years of experience in SAP-S4 SD module. MM/FICO experience is preferred.
Fluent in English (oral and written) with excellent communication skills, bilingual in English and Chinese are preferred.
Experience using MS office solution.
A passion for technology and desire to provide superior customer service